OILS 4 LIFE
WORLDWIDE SHIPPING CHARGES
RETURNS POLICY
ПОСЫЛКИ
Следующие сборы применяются ко всем посылкам.
Наша стандартная стоимость доставки по материковой части Великобритании составляет 4,50 фунта стерлингов (без НДС).
Бесплатная доставка применяется ко всем заказам на сумму более 60 фунтов стерлингов (без учета НДС).
Стоимость международной доставки устанавливается в зависимости от веса посылки, размера и пункта назначения.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине.
Северная Ирландия
Фиксированная ставка 10 фунтов стерлингов.
Зона Европы 1
Вес до:
1 кг - 10 фунтов стерлингов
2 кг - 15 фунтов стерлингов
15 кг - 30 фунтов стерлингов
30 кг - 60 фунтов стерлингов
60 кг - 90 фунтов стерлингов
100 кг - 120 фунтов стерлингов
ПЕРЕВОЗКА ПОДДОНОВ
Для более крупных поставок, как в материковую часть Великобритании, так и за границу, перевозки на поддонах могут быть самым безопасным (и часто самым дешевым) способом транспортировки продуктов, особенно кремов и гелей, которые в противном случае могут быть повреждены при транспортировке.
Дополнительная плата в размере 30,00 фунтов стерлингов (без учета НДС) будет применяться ко всем отправлениям на поддонах в материковую часть Великобритании при заказе на сумму менее 400,00 фунтов стерлингов. Мы свяжемся с вами, если это применимо. Это номинальная плата, которая не покрывает полную стоимость перевозки поддонов, понесенную Oils4life Limited. Международные перевозки поддонов оплачиваются по себестоимости + 10%.
Могут быть доступны специальные запросы на доставку, такие как доставка с гидробортом, утренняя доставка, доставка в выходные дни и т. д., однако за них взимается дополнительная плата, взимаемая по стоимости + 10%.
НАПРАВЛЕНИЯ ДОСТАВКИ
Материковая часть Великобритании: Англия, Шотландия и Уэльс
Северная Ирландия
Нормандские острова: Джерси, Гернси
Гибралтар, Мальта, Кипр и Греция
Зона Европы 1: Австрия, Бельгия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Венгрия, Италия, Ирландия (Республика), Люксембург, Нидерланды и Швеция.
Европейская зона 2: Болгария, Чехия, Эстония, Латвия, Литва, Норвегия, Польша, Португалия, - Румыния, Словакия, Словения и Испания.
Зона Европы 3: Гренландия, Исландия, Македония, Черногория, Турция, Украина
США, Канада и Мексика
Австралия и Дальний Восток: Австралия, Китай, Гонконг, Индонезия, Япония, Корея (юг), Малайзия, Филиппины, Сингапур, Тайвань и Таиланд.
Остальной мир: Аргентина, Бразилия, Барбадос, Бахрейн, Сальвадор, Египет, Гватемала, Индия, Казахстан, Мальдивы, Мексика, Новая Зеландия, Саудовская Аравия, Южная Африка, Шри-Ланка и Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ). Примечание: мы временно приостановили поставки в Израиль.
ВАЖНЫЙ
Заказы обычно отправляются в течение 3-5 рабочих дней (не считая даты заказа). Мы отправим ваш заказ, как только сможем. В случае потенциально чрезмерной задержки отправки вашего заказа (более 10 рабочих дней) мы уведомим вас по электронной почте.
Посылки (весом менее 2 кг) обычно отправляются Royal Mail Tracked. Посылки весом более 2 кг будут отправлены курьером (например, RDM/APC, UPS или Hermes). Дорогие заказы или места доставки, о которых сообщалось о проблемах (например, высокая частота потери посылок), будут отправлены курьером.
Большинство посылок, которые мы отправляем, не помещаются в почтовый ящик, поэтому кто-то должен будет присутствовать во время доставки, чтобы получить посылку. Королевская почта или назначенный курьер отправит «карту о попытке доставки» через ваш почтовый ящик в случае, если вы не будете дома во время доставки.
Вам нужно будет связаться с Royal Mail или курьером, чтобы организовать повторную доставку или возможность получения из местного склада. Плата за повторную доставку, эквивалентная первоначальной стоимости доставки (или минимум 4,50 фунта стерлингов (без НДС) для заказов с бесплатной доставкой), будет взиматься за любые отправления, возвращенные нам, если Royal Mail или Courier сообщает нам, что вы не пытались забрать посылки со своего склада в установленный срок. АБСОЛЮТНО НИКАКИХ ИСКЛЮЧЕНИЙ!
Мы не можем выполнить какие-либо специальные запросы на доставку, введенные во время онлайн-оформления заказа (например, оставить мусорное ведро или доставить соседу и т. д., если он не на месте).
При доставке может потребоваться подпись.
Клиенты несут ответственность за оплату всех импортных сборов / налогов, которые применяются в стране доставки. В случае, если клиенты отказываются оплачивать эти сборы, Oils4life имеет право либо поручить курьеру/агенту уничтожить товар, либо вернуть товар в Oils4life в Великобритании. Любой возврат, подлежащий уплате покупателю, будет включать вычет всех расходов, связанных с уничтожением или возвратом товара + 10%. Сборы за пополнение запасов до 25% также применяются к возвращаемым товарам.
Северная Ирландия
Фиксированная ставка 10 фунтов стерлингов.
Зона Европы 1
Вес до:
1 кг - 10 фунтов стерлингов
2 кг - 15 фунтов стерлингов
15 кг - 30 фунтов стерлингов
30 кг - 60 фунтов стерлингов
60 кг - 90 фунтов стерлингов
100 кг - 120 фунтов стерлингов
США и Канада
Вес до:
0,5 кг - 10 фунтов стерлингов
1 кг - 23 фунта стерлингов
2 кг - 35 фунтов стерлингов
5 кг - 50 фунтов стерлингов
15 кг - 75 фунтов стерлингов
30 кг - 125 фунтов стерлингов
60 кг - 250 фунтов стерлингов
100 кг - 500 фунтов стерлингов
Нормандские острова
Вес до:
1 кг - 5 фунтов стерлингов
2 кг - £8.00
15 кг - 20 фунтов стерлингов
30 кг - 40 фунтов стерлингов
60 кг - 80 фунтов стерлингов
100 кг - 120 фунтов стерлингов
Зона Европы 2
Вес до:
1 кг - 10 фунтов стерлингов
2 кг - 15 фунтов стерлингов
15 кг - 50 фунтов стерлингов
30 кг - 90 фунтов стерлингов
60 кг - £180.00
100 кг - 300 фунтов стерлингов
Австралия и Дальний Восток
Вес до:
0,5 кг - 15 фунтов стерлингов
1 кг - 25 фунтов стерлингов
2 кг - 35 фунтов стерлингов
5 кг - 65 фунтов стерлингов
15 кг - £190.00
30 кг - 275 фунтов стерлингов
60 кг - 350 фунтов стерлингов
100 кг - 600 фунтов стерлингов
Гибралтар, Мальта, Кипр, Греция
Вес до:
1 кг - £18.00
2 кг - 30 фунтов стерлингов
15 кг - 75 фунтов стерлингов
30 кг - 150 фунтов стерлингов
60 кг - 300 фунтов стерлингов
100 кг - 500 фунтов стерлингов
Зона Европы 3
Вес до:
1 кг - 15 фунтов стерлингов
2 кг - 23 фунта стерлингов
15 кг - 50 фунтов стерлингов
30 кг - 100 фунтов стерлингов
60 кг - £190.00
100 кг - 350 фунтов стерлингов
Остальной мир
Вес до:
0,5 кг - 15 фунтов стерлингов
1 кг - 27,50 фунтов стерлингов
2 кг - 40 фунтов стерлингов
5 кг - 75 фунтов стерлингов
15 кг - 225 фунтов стерлингов
30 кг - 300 фунтов стерлингов
60 кг - 600 фунтов стерлингов
100 кг - 800 фунтов стерлингов
Дальнейшая информация
Для многотоварных отправлений максимальный вес посылки составляет 15 кг, что, по нашему мнению, является приемлемым весом для сотрудников и курьеров без риска получения травм. Максимальный вес для отдельных отправлений составляет 25 кг (т.е. бочка 25 кг).
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Мы надеемся, что у вас никогда не будет причин для возврата продукта, однако мы понимаем, что время от времени это может возникать.
Прежде чем связаться с нами по поводу вашего возврата, пожалуйста, прочитайте следующую информацию. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос в приведенном ниже списке, свяжитесь с нами для получения дальнейших указаний.
Политика возврата
В Oils4life мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой, поэтому, если по какой-либо причине вы не удовлетворены на 100%, мы будем рады предложить возврат, обмен или замену любого товара, возвращенного нам в течение тридцати дней с момента получения товара. при условии, что они все еще находятся в оригинальной упаковке, не повреждены и не использовались.
Хотя мы понимаем, что вам может потребоваться открыть продукт, чтобы оценить аромат, по соображениям гигиены и безопасности мы не можем принять возврат любого продукта, который был в употреблении. Все возвращенные товары будут тщательно проверены при получении в соответствии с нашей политикой.
Если вы возвращаете товар из-за ошибки с нашей стороны, мы будем рады возместить все расходы по доставке. В противном случае вы будете нести ответственность за эти расходы и стоимость любых других услуг, предоставленных вам в связи с вашей покупкой.
Возвраты принимаются только в течение 30 дней с даты доставки. Мы не можем принять возврат после 30 дней.
Возврат продукта
Если вы хотите обменять или вернуть товар, вы должны сначала написать нам по электронной почте и предоставить подробную информацию о причине возврата. После этого мы сможем посоветовать наиболее подходящие действия, разумеется, с учетом ваших пожеланий.
Чтобы вернуть товар, приложите краткую записку с указанием причины возврата, надежно заверните посылку и отправьте ее нам. Вам нужно будет приложить упаковочный лист, если возврат произошел из-за ошибки с нашей стороны.
Вам нужно будет убедиться, что ваши возвращаемые товары надежно упакованы, поскольку мы не можем предложить возмещение за возвраты, которые каким-либо образом были повреждены во время транспортировки. Мы не несем ответственности за утерю или повреждение посылки во время транспортировки, поэтому рекомендуется отправлять посылку заказным письмом, заказным письмом или курьером. Доказательство почтовой оплаты не является доказательством доставки.
Ваш возврат должен быть надежно упакован в ту же упаковку, в которой вы его получили, и должен быть возвращен по адресу:
Отдел возвратов
Ойлс4лайф Лимитед
Блок 6 Найтвуд Корт
Эдисон Уэй
Промышленная зона Гэптон Холл
Грейт-Ярмут
Норфолк, NR31 0NG
Тел.: +44 (0)1493 604952
Возврат
Мы сообщим вам по электронной почте о вашем возмещении, как только мы благополучно получим, проверим и обработаем возвращенные товары в соответствии с нашей политикой, указанной выше. Если вы возвращаете товар, который не был связан с ошибкой с нашей стороны, стоимость доставки этого товара будет вычтена из вашего возмещения. В маловероятном случае, если вы захотите вернуть весь заказ не по нашей вине, полная стоимость документации, упаковки и доставки первоначального заказа будет вычтена из вашего возмещения.
Вы будете уведомлены об этой стоимости при первой же возможности. Вы можете рассчитывать на возмещение в той же форме оплаты, которая первоначально использовалась для покупки, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенных товаров.
Импортные пошлины
Международные заказы, скорее всего, облагаются импортными пошлинами, взимаемыми страной назначения, как только ваш заказ прибудет в вашу страну. Дополнительные расходы на таможенное оформление должны быть полностью оплачены вами, поскольку мы не контролируем эти расходы и не можем предсказать, какими они могут быть. Если вы каким-либо образом не уверены, пожалуйста, свяжитесь с местным таможенным управлением.
Таможенная политика сильно различается от страны к стране, и вы должны связаться с местным таможенным управлением для получения дополнительной информации. Если вы отказываетесь оплачивать любые такие сборы и ваш заказ возвращается в Oils4life Limited, с вас будет взиматься плата за все расходы, понесенные в связи с этим возвратом, плюс наша первоначальная стоимость доставки на ваш адрес.