OILS 4 LIFE
WORLDWIDE SHIPPING CHARGES
RETURNS POLICY
PENGHANTARAN PARCEL
Caj berikut dikenakan untuk semua penghantaran bungkusan.
Caj penghantaran Tanah Besar UK Standard kami ialah £4.50 (tidak termasuk VAT).
Penghantaran percuma dikenakan untuk semua pesanan melebihi £60.00 (kecuali VAT).
Caj penghantaran antarabangsa ditetapkan berdasarkan berat bungkusan, saiz dan destinasi.
Caj penghantaran dikira secara automatik dalam troli beli-belah.
Ireland Utara
Kadar rata £10.00
Zon Eropah 1
Berat sehingga:
1kg - £10.00
2kg - £15.00
15kg - £30.00
30kg - £60.00
60kg - £90.00
100kg - £120.00
PENGHANTARAN PALLET
Untuk penghantaran yang lebih besar, sama ada di Tanah Besar UK atau Antarabangsa, penghantaran palet mungkin merupakan cara yang paling selamat (dan selalunya paling murah) untuk mengangkut produk, terutamanya untuk krim dan gel, yang sebaliknya mungkin terdedah kepada kerosakan semasa transit.
Caj tambahan sebanyak £30.00 (tidak termasuk VAT) akan dikenakan untuk semua Penghantaran Pallet Tanah Besar UK untuk pesanan di bawah £400.00 GBP. Kami akan menghubungi anda jika ini berlaku. Ini adalah caj nominal dan tidak meliputi kos penuh penghantaran palet yang ditanggung oleh Oils4life Limited. Penghantaran Pallet Antarabangsa dicaj pada kos + 10%.
Permintaan penghantaran khas, seperti penghantaran tail-lift, penghantaran pagi, penghantaran hujung minggu dll., mungkin tersedia, namun, ini akan dikenakan caj tambahan, dicaj pada kos + 10%.
DESTINASI PENGHANTARAN
Tanah Besar UK: England, Scotland & Wales
Ireland Utara
Kepulauan Channel: Jersey, Guernsey
Gibraltar, Malta, Cyprus & Greece
Zon Eropah 1: Austria, Belgium, Denmark, Finland, Perancis, Jerman, Hungary, Itali, Ireland (Republik), Luxemorg, Nederlands & Sweden.
Zon Eropah 2: Bulgaria, Republik Czech, Estonia, Latvia, Lithuania, Norway, Poland, Portugal, - Romania, Slovakia, Slovenia & Sepanyol.
Zon Eropah 3: Greenland, Iceland, Macedonia, Montenegro, Turki, Ukraine
AS, Kanada & Mexico
Australia & Timur Jauh: Australia, China, Hong Kong, Indonesia, Jepun, Korea (Selatan), Malaysia, Filipina, Singapura, Taiwan & Thailand.
Seluruh Dunia: Argentina, Brasil, Barbados, Bahrain, El Salvador, Mesir, Guatemala, India, Kazakhstan, Maldives, Mexico, New Zealand, Arab Saudi, Afrika Selatan, Sri Lanka & Emiriah Arab Bersatu (UAE). Nota: Kami telah menggantung penghantaran ke Israel buat sementara waktu.
PENTING
Pesanan biasanya dihantar dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja (tidak termasuk tarikh pesanan). Kami akan menghantar pesanan anda secepat mungkin. Sekiranya berlaku kelewatan yang berlebihan dalam penghantaran pesanan anda (melebihi 10 hari bekerja), kami akan memberitahu anda melalui e-mel.
Bungkusan (berat kurang daripada 2kg) biasanya dihantar oleh Royal Mail Tracked. Bungkusan yang beratnya melebihi 2kg akan dihantar melalui Kurier (iaitu RDM/APC, UPS atau Hermes). Pesanan bernilai tinggi atau lokasi penghantaran dengan masalah yang dilaporkan (iaitu kekerapan tinggi kehilangan bungkusan) akan dihantar melalui kurier.
Sebahagian besar bungkusan yang kami hantar tidak akan dimuatkan melalui kotak surat dan oleh itu seseorang perlu hadir pada masa penghantaran untuk menerima bungkusan itu. Royal Mail atau Kurier yang dicalonkan akan menghantar 'kad percubaan penghantaran' melalui kotak surat anda sekiranya anda tiada di rumah semasa penghantaran.
Anda perlu menghubungi Royal Mail atau Courier untuk mengatur penghantaran semula atau kemungkinan pengumpulan dari depoh tempatan. Caj penghantaran semula, bersamaan dengan caj penghantaran asal (atau sekurang-kurangnya £4.50 (tidak termasuk VAT) untuk pesanan penghantaran percuma) akan dibayar untuk mana-mana bungkusan yang dikembalikan kepada kami, di mana Royal Mail atau Courier menasihatkan kami bahawa anda belum mencuba mengambil bungkusan dari depoh mereka dalam tempoh yang ditetapkan. SAMA SEKALI TIADA PENGECUALIAN!
Kami tidak dapat memenuhi sebarang permintaan khas untuk penghantaran yang dimasukkan semasa pembayaran dalam talian (iaitu meninggalkan tong sampah atau menghantar kepada jiran dll. jika tidak masuk).
Tandatangan mungkin diperlukan semasa penghantaran.
Pelanggan bertanggungjawab untuk membayar semua caj import / cukai yang dikenakan di negara penghantaran. Sekiranya pelanggan enggan membayar caj ini, Oils4life akan mempunyai hak untuk sama ada mengarahkan kurier/ejen untuk memusnahkan barangan atau memulangkan barangan kepada Oils4life di UK. Sebarang bayaran balik yang perlu dibayar kepada pelanggan akan termasuk potongan untuk kos penuh yang berkaitan dengan pemusnahan atau pemulangan barang + 10%. Yuran penyimpanan semula sehingga 25% juga dikenakan untuk barang yang dipulangkan.
Ireland Utara
Kadar rata £10.00
Zon Eropah 1
Berat sehingga:
1kg - £10.00
2kg - £15.00
15kg - £30.00
30kg - £60.00
60kg - £90.00
100kg - £120.00
USA & Kanada
Berat sehingga:
0.5kg - £10.00
1kg - £23.00
2kg - £35.00
5kg - £50.00
15kg - £75.00
30kg - £125.00
60kg - £250.00
100kg - £500.00
Kepulauan Channel
Berat sehingga:
1kg - £5.00
2kg - £8.00
15kg - £20.00
30kg - £40.00
60kg - £80.00
100kg - £120.00
Zon Eropah 2
Berat sehingga:
1kg - £10.00
2kg - £15.00
15kg - £50.00
30kg - £90.00
60kg - £180.00
100kg - £300.00
Australia & Timur Jauh
Berat sehingga:
0.5kg - £15.00
1kg - £25.00
2kg - £35.00
5kg - £65.00
15kg - £190.00
30kg - £275.00
60kg - £350.00
100kg - £600.00
Gibraltar, Malta, Cyprus, Greece
Berat sehingga:
1kg - £18.00
2kg - £30.00
15kg - £75.00
30kg - £150.00
60kg - £300.00
100kg - £500.00
Zon Eropah 3
Berat sehingga:
1kg - £15.00
2kg - £23.00
15kg - £50.00
30kg - £100.00
60kg - £190.00
100kg - £350.00
Seluruh Dunia
Berat sehingga:
0.5kg - £15.00
1kg - £27.50
2kg - £40.00
5kg - £75.00
15kg - £225.00
30kg - £300.00
60kg - £600.00
100kg - £800.00
Maklumat lanjut
Untuk penghantaran berbilang produk, berat bungkusan maksimum ialah 15kg, yang kami dapati sebagai berat terurus untuk dikendalikan oleh kakitangan dan kurier, tanpa risiko kecederaan. Berat maksimum untuk penghantaran satu item ialah 25kg (iaitu dram 25kg).
POLISI PEMULANGAN
Kami berharap anda tidak akan mendapat sebab untuk memulangkan produk, namun, kami mengakui bahawa dari semasa ke semasa ini mungkin timbul.
Sebelum menghubungi kami tentang pemulangan anda, sila baca maklumat berikut. Jika anda tidak menemui jawapan kepada pertanyaan anda dalam senarai di bawah, sila hubungi kami untuk mendapatkan panduan lanjut.
Polisi pemulangan
Di Oils4life kami mahu anda benar-benar gembira dengan pembelian anda, jadi jika atas apa-apa sebab anda tidak 100% berpuas hati, kami dengan senang hati menawarkan bayaran balik, pertukaran atau penggantian pada mana-mana item yang dikembalikan kepada kami dalam masa tiga puluh hari selepas anda menerima barang, dengan syarat ia masih dalam bungkusan asalnya, tidak rosak dan dalam keadaan tidak digunakan.
Walaupun kami memahami bahawa anda mungkin perlu membuka produk untuk menilai wangian, atas sebab kebersihan dan keselamatan kami tidak dapat menerima pemulangan mana-mana produk yang telah digunakan. Semua barang yang dipulangkan akan diperiksa dengan teliti setelah diterima mengikut polisi kami.
Jika anda memulangkan item kerana kesilapan di pihak kami, kami dengan senang hati akan mengembalikan semua caj penghantaran yang ditanggung. Jika tidak, anda akan bertanggungjawab untuk caj tersebut dan kos sebarang perkhidmatan lain yang diberikan kepada anda berkaitan dengan pembelian anda.
Pemulangan hanya diterima sehingga tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran. Kami tidak boleh menerima pemulangan selepas 30 hari.
Mengembalikan produk
Sekiranya anda ingin menukar atau memulangkan item, anda mesti terlebih dahulu menghantar e-mel kepada kami dan memberikan butiran sebab pemulangan. Kami kemudian akan dapat memberi nasihat mengenai tindakan yang paling sesuai, sudah tentu, dengan mengambil kira kehendak anda.
Untuk memulangkan item, sila sertakan nota ringkas anda yang menggariskan sebab pemulangan, bungkus bungkusan dengan selamat dan hantar kepada kami. Anda perlu memasukkan slip pembungkusan anda jika pemulangan disebabkan oleh kesilapan di pihak kami.
Anda perlu memastikan barangan pemulangan anda dibungkus dengan selamat, kerana kami tidak dapat menawarkan bayaran balik untuk pemulangan yang telah rosak dalam apa jua cara semasa transit. Kami tidak boleh menerima liabiliti untuk pakej yang hilang atau rosak semasa transit, oleh itu anda dinasihatkan untuk menghantar pakej anda melalui penghantaran yang direkodkan, pos berdaftar atau kurier. Bukti postage bukan bukti penghantaran.
Pemulangan anda hendaklah dibungkus dengan selamat dalam pembungkusan yang sama di mana anda menerimanya, dan hendaklah dikembalikan kepada:
Jabatan Pemulangan
Oils4life Terhad
Unit 6 Knightwood Court
Edison Way
Kawasan Perindustrian Gapton Hall
Yarmouth yang hebat
Norfolk, NR31 0NG
Tel: +44 (0)1493 604952
Bayaran balik
Kami akan memberitahu anda melalui e-mel tentang bayaran balik anda setelah kami selamat menerima, menyemak dan memproses item yang dipulangkan mengikut polisi kami, di atas. Jika anda memulangkan item yang bukan disebabkan oleh kesilapan kami, kos penghantaran item tersebut kepada anda akan ditolak daripada bayaran balik anda. Sekiranya anda ingin memulangkan keseluruhan pesanan tanpa sebarang kesalahan di pihak kami, kos penuh dokumentasi, pembungkusan dan penghantaran pesanan asal akan ditolak daripada bayaran balik anda.
Anda akan dimaklumkan tentang kos ini pada peluang yang paling awal. Anda boleh mengharapkan bayaran balik dalam bentuk pembayaran yang sama yang asalnya digunakan untuk pembelian dalam masa 10 hari perniagaan selepas kami menerima item anda yang dipulangkan.
Duti import
Pesanan antarabangsa berkemungkinan besar tertakluk kepada duti import, yang dikenakan oleh negara destinasi, sebaik sahaja pesanan anda tiba di negara anda. Caj tambahan untuk pelepasan kastam mesti ditanggung sepenuhnya oleh anda kerana kami tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini dan tidak dapat meramalkan caj tersebut. Jika anda tidak pasti, sila hubungi pejabat kastam tempatan anda.
Dasar kastam berbeza-beza dari negara ke negara dan anda mesti menghubungi pejabat kastam tempatan anda untuk mendapatkan maklumat lanjut. Jika anda enggan membayar sebarang caj sedemikian dan pesanan anda dikembalikan kepada Oils4life Limited, anda akan dicaj untuk semua kos yang ditanggung berkaitan dengan pemulangan ini serta caj penghantaran asal kami ke alamat anda.