OILS 4 LIFE
WORLDWIDE SHIPPING CHARGES
RETURNS POLICY
شحنات الطرود
يتم تطبيق الرسوم التالية على جميع شحنات الطرود.
تبلغ رسوم الشحن القياسية من البر الرئيسي في المملكة المتحدة 4.50 جنيه إسترليني (باستثناء ضريبة القيمة المضافة).
يتم تطبيق الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 60.00 جنيه إسترليني (باستثناء ضريبة القيمة المضافة).
يتم تحديد رسوم الشحن الدولية بناءً على وزن الطرد وحجمه ووجهته.
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا في عربة التسوق.
إيرلندا الشمالية
سعر ثابت 10.00 جنيه استرليني
منطقة أوروبا 1
يصل وزنه إلى:
1 كجم - 10.00 جنيه إسترليني
2 كجم - 15.00 جنيهًا إسترلينيًا
15 كجم - 30 جنيهًا إسترلينيًا
30 كجم - 60.00 جنيه إسترليني
60 كجم - 90 جنيهًا إسترلينيًا
100 كجم - 120.00 جنيه إسترليني
شحنات البليت
بالنسبة إلى الشحنات الأكبر حجمًا ، سواء أكان البر الرئيسي في المملكة المتحدة أو الدولية ، قد تكون شحنات البليت هي الطريقة الأكثر أمانًا (وغالبًا ما تكون أرخص) لنقل المنتجات ، خاصةً الكريمات والمواد الهلامية ، والتي قد تكون عرضة للتلف أثناء النقل.
سيتم تطبيق رسم إضافي قدره 30.00 جنيه إسترليني (غير شامل ضريبة القيمة المضافة) على جميع شحنات منصات التحميل من البر الرئيسي في المملكة المتحدة على الطلبات التي تقل عن 400.00 جنيه إسترليني. سوف نتصل بك إذا كان هذا ينطبق. هذه رسوم رمزية ولا تغطي التكلفة الكاملة لشحنة منصات التحميل التي تكبدتها شركة Oils4life Limited. يتم احتساب شحنات البليت الدولية بالتكلفة + 10٪.
قد تكون طلبات التسليم الخاصة ، مثل التسليم بالرافعة الخلفية ، والتسليم الصباحي ، والتسليم في عطلة نهاية الأسبوع وما إلى ذلك ، متاحة ، ومع ذلك ، ستتكبد هذه الطلبات رسومًا إضافية ، بتكلفة + 10٪.
وجهات الشحن
البر الرئيسي للمملكة المتحدة: إنجلترا واسكتلندا وويلز
إيرلندا الشمالية
جزر القنال: جيرسي ، غيرنسي
جبل طارق ومالطا وقبرص واليونان
منطقة أوروبا 1: النمسا ، بلجيكا ، الدنمارك ، فنلندا ، فرنسا ، ألمانيا ، المجر ، إيطاليا ، أيرلندا (جمهورية) ، لوكسمبورغ ، هولندا والسويد.
منطقة أوروبا 2: بلغاريا وجمهورية التشيك وإستونيا ولاتفيا وليتوانيا والنرويج وبولندا والبرتغال ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وإسبانيا.
منطقة أوروبا 3: جرينلاند ، أيسلندا ، مقدونيا ، الجبل الأسود ، تركيا ، أوكرانيا
الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمكسيك
أستراليا والشرق الأقصى: أستراليا والصين وهونغ كونغ وإندونيسيا واليابان وكوريا (الجنوبية) وماليزيا والفلبين وسنغافورة وتايوان وتايلاند.
بقية العالم: الأرجنتين والبرازيل وبربادوس والبحرين والسلفادور ومصر وغواتيمالا والهند وكازاخستان وجزر المالديف والمكسيك ونيوزيلندا والمملكة العربية السعودية وجنوب إفريقيا وسريلانكا والإمارات العربية المتحدة. ملاحظة: لقد أوقفنا الشحنات إلى إسرائيل مؤقتًا.
الأهمية
يتم إرسال الطلبات عادة في غضون 3 إلى 5 أيام عمل (لا تشمل تاريخ الطلب). سوف نرسل طلبك بأسرع ما يمكن. في حالة حدوث تأخير مفرط محتمل في إرسال طلبك (أكثر من 10 أيام عمل) ، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.
عادةً ما يتم إرسال الطرود (التي يقل وزنها عن 2 كجم) عن طريق Royal Mail Tracked. سيتم إرسال الطرود التي يزيد وزنها عن 2 كجم عن طريق Courier (أي RDM / APC أو UPS أو Hermes). سيتم إرسال الطلبات عالية القيمة أو مواقع التسليم التي بها مشاكل تم الإبلاغ عنها (أي ارتفاع معدل فقدان الطرود) عن طريق البريد.
لن تتناسب غالبية الطرود التي نرسلها مع صندوق البريد ، وبالتالي سيحتاج شخص ما إلى التواجد في وقت التسليم لاستلام الطرد. سيقوم Royal Mail أو البريد السريع المرشح بإرسال "بطاقة محاولة التسليم" من خلال صندوق البريد الخاص بك في حالة عدم وجودك في المنزل وقت التسليم.
ستحتاج إلى الاتصال بـ Royal Mail أو Courier لتنظيم إعادة التسليم أو إمكانية الاستلام من مستودع محلي. سيتم دفع رسوم إعادة التسليم ، بما يعادل رسوم الشحن الأصلية (أو ما لا يقل عن 4.50 جنيهًا إسترلينيًا (غير شامل ضريبة القيمة المضافة) لطلبات الشحن المجاني) عن أي طرود يتم إرجاعها إلينا ، حيث يُعلمنا Royal Mail أو Courier بأنك لم تحاول الاستلام من الطرد من مستودعاتهم خلال الفترة المحددة. إطلاقا أي استثناءات!
لا يمكننا تلبية أي طلبات خاصة للتسليم يتم إدخالها أثناء الخروج عبر الإنترنت (على سبيل المثال ، ترك الحاوية أو التسليم إلى أحد الجيران وما إلى ذلك إذا لم يكن موجودًا).
قد يكون التوقيع مطلوبًا عند التسليم.
يتحمل العملاء مسؤولية دفع جميع رسوم / ضرائب الاستيراد المطبقة في بلد التسليم. في حالة رفض العملاء دفع هذه الرسوم ، يحق لشركة Oils4life إما توجيه تعليمات إلى الساعي / الوكيل لتدمير البضائع أو إعادة البضائع إلى Oils4life في المملكة المتحدة. أي استرداد مستحق الدفع للعميل سيشمل خصمًا للتكاليف الكاملة المرتبطة بإتلاف أو إرجاع البضائع + 10٪. رسوم إعادة التخزين التي تصل إلى 25٪ قابلة للتطبيق أيضًا على البضائع المعادة.
إيرلندا الشمالية
سعر ثابت 10.00 جنيه استرليني
منطقة أوروبا 1
يصل وزنه إلى:
1 كجم - 10.00 جنيه إسترليني
2 كجم - 15.00 جنيهًا إسترلينيًا
15 كجم - 30 جنيهًا إسترلينيًا
30 كجم - 60.00 جنيه إسترليني
60 كجم - 90 جنيهًا إسترلينيًا
100 كجم - 120.00 جنيه إسترليني
الولايات المتحدة الأمريكية وكندا
يصل وزنه إلى:
0.5 كجم - 10.00 جنيه إسترليني
1 كجم - 23.00 جنيهًا إسترلينيًا
2 كجم - 35.00 جنيهًا إسترلينيًا
5 كجم - 50.00 جنيه إسترليني
15 كجم - 75.00 جنيهًا إسترلينيًا
30 كجم - 125.00 جنيه إسترليني
60 كجم - 250.00 جنيه إسترليني
100 كجم - 500.00 جنيه إسترليني
جزر القناة
يصل وزنه إلى:
1 كجم - 5.00 جنيه إسترليني
2 كجم - 8.00 جنيه إسترليني
15 كجم - 20.00 جنيهًا إسترلينيًا
30 كجم - 40.00 جنيه إسترليني
60 كجم - 80.00 جنيهًا إسترلينيًا
100 كجم - 120.00 جنيه إسترليني
منطقة أوروبا 2
يصل وزنه إلى:
1 كجم - 10.00 جنيه إسترليني
2 كجم - 15.00 جنيهًا إسترلينيًا
15 كجم - 50.00 جنيه إسترليني
30 كجم - 90 جنيهًا إسترلينيًا
60 كجم - 180.00 جنيه إسترليني
100 كجم - 300 جنيه إسترليني
أستراليا والشرق الأقصى
يصل وزنه إلى:
0.5 كجم - 15.00 جنيه إسترليني
1 كجم - 25.00 جنيهًا إسترلينيًا
2 كجم - 35.00 جنيهًا إسترلينيًا
5 كجم - 65.00 جنيهًا إسترلينيًا
15 كجم - 190.00 جنيهًا إسترلينيًا
30 كجم - 275 جنيهًا إسترلينيًا
60 كجم - 350 جنيهًا إسترلينيًا
100 كجم - 600.00 جنيه إسترليني
جبل طارق ، مالطا ، قبرص ، اليونان
يصل وزنه إلى:
1 كجم - 18.00 جنيه إسترليني
2 كجم - 30.00 جنيهًا إسترلينيًا
15 كجم - 75.00 جنيهًا إسترلينيًا
30 كجم - 150 جنيهًا إسترلينيًا
60 كجم - 300 جنيه إسترليني
100 كجم - 500.00 جنيه إسترليني
منطقة أوروبا 3
يصل وزنه إلى:
1 كجم - 15.00 جنيهًا إسترلينيًا
2 كجم - 23.00 جنيهًا إسترلينيًا
15 كجم - 50.00 جنيه إسترليني
30 كجم - 100.00 جنيه إسترليني
60 كجم - 190.00 جنيهًا إسترلينيًا
100 كجم - 350 جنيه إسترليني
باقي العالم
يصل وزنه إلى:
0.5 كجم - 15.00 جنيه إسترليني
1 كجم - 27.50 جنيهًا إسترلينيًا
2 كجم - 40.00 جنيه إسترليني
5 كجم - 75.00 جنيهًا إسترلينيًا
15 كجم - 225.00 جنيهًا إسترلينيًا
30 كجم - 300.00 جنيه إسترليني
60 كجم - 600.00 جنيه إسترليني
100 كجم - 800.00 جنيه إسترليني
مزيد من المعلومات
بالنسبة لشحنات المنتجات المتعددة ، يبلغ الحد الأقصى لوزن الطرد 15 كجم ، والذي وجدنا أنه وزن يمكن التحكم فيه للموظفين والسعاة ، دون المخاطرة بإصابة. الحد الأقصى لوزن الشحنات المفردة هو 25 كجم (أي برميل 25 كجم).
سياسه الارجاع
نأمل ألا تجد أبدًا سببًا لإعادة المنتج ، ومع ذلك ، فإننا نقر بأنه قد يحدث ذلك من وقت لآخر.
قبل الاتصال بنا بخصوص عودتك ، يرجى قراءة المعلومات التالية. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لاستفسارك في القائمة أدناه ، فيرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من الإرشادات.
سياسه الارجاع
في Oils4life ، نريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بعملية الشراء ، لذلك إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ لأي سبب من الأسباب ، يسعدنا أن نقدم استردادًا أو استبدالًا أو استبدالًا لأي عنصر يتم إرجاعه إلينا في غضون ثلاثين يومًا من استلامك للبضائع ، شريطة أن تكون لا تزال في عبوتها الأصلية ، وغير تالفة وفي حالة غير مستخدمة.
بينما نتفهم أنك قد تحتاج إلى فتح منتج لتقييم العطر ، لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة ، لا يمكننا قبول إرجاع أي منتج تم استخدامه. سيتم فحص جميع البضائع المعادة عن كثب عند الاستلام وفقًا لسياستنا.
إذا كنت تقوم بإرجاع عنصر بسبب خطأ من جانبنا ، فسوف يسعدنا رد جميع رسوم التوصيل التي تكبدتها. وإلا ستكون مسؤولاً عن تلك الرسوم وتكاليف أي خدمات أخرى مقدمة لك فيما يتعلق بعملية الشراء.
يتم قبول المرتجعات فقط لمدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ التسليم. لا يمكننا قبول المرتجعات بعد 30 يومًا.
إرجاع منتج
إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع عنصر ، يجب عليك أولاً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وتقديم تفاصيل عن سبب الإرجاع. سنكون قادرين بعد ذلك على تقديم المشورة بشأن الإجراء الأنسب ، بالطبع ، مع مراعاة رغباتك.
لإرجاع عنصر ، يرجى إرفاق مذكرتك الموجزة التي تحدد سبب الإرجاع ، ولف العبوة بأمان وإرسالها إلينا. سوف تحتاج إلى تضمين إيصال التعبئة الخاص بك إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
سوف تحتاج إلى التأكد من أن البضائع المعادة يتم تعبئتها بأمان ، لأننا غير قادرين على تقديم المبالغ المستردة على المرتجعات التي تعرضت للتلف بأي شكل من الأشكال أثناء النقل. لا يمكننا قبول المسؤولية عن الطرود المفقودة أو التالفة أثناء النقل ، لذلك يُنصح بإرسال الحزمة الخاصة بك عن طريق التسليم المسجل أو البريد المسجل أو البريد السريع. إثبات طابع البريد ليس دليلا على التسليم.
يجب تغليف عودتك بإحكام في نفس العبوة التي استلمتها بها ، ويجب إعادتك إلى:
قسم المرتجعات
Oils4life المحدودة
الوحدة 6 محكمة نايتوود
اديسون واي
منطقة جابتون هول الصناعية
يارموث العظيم
نورفولك ، NR31 0NG
هاتف: +44 (0) 1493 604952
المبالغ المعادة
سنخطرك عبر البريد الإلكتروني باسترداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج (العناصر) التي تم إرجاعها وفحصها ومعالجتها بأمان وفقًا لسياستنا أعلاه. إذا كنت تعيد عنصرًا لم يكن بسبب خطأ من جانبنا ، فسيتم خصم تكلفة شحن هذا العنصر إليك من المبلغ المسترد. في حالة عدم رغبتك في إرجاع طلب كامل بدون خطأ من جانبنا ، وهو أمر بعيد الاحتمال ، سيتم خصم التكلفة الكاملة لتوثيق وتعبئة وشحن الطلب الأصلي من المبلغ المسترد.
سيتم إخطارك بهذه التكلفة في أقرب فرصة. يمكنك أن تتوقع استردادًا بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الأصل للشراء في غضون 10 أيام عمل من استلامنا للمنتج (العناصر) المرتجعة.
رسوم الاستيراد
من المحتمل جدًا أن تخضع الطلبات الدولية لرسوم الاستيراد ، التي تفرضها دولة الوجهة ، بمجرد وصول طلبك إلى بلدك. يجب أن تتحمل رسومًا إضافية للتخليص الجمركي بالكامل لأننا لا نتحكم في هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بما قد تكون عليه. إذا كنت غير متأكد بأي شكل من الأشكال ، فيرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.
تختلف السياسات الجمركية على نطاق واسع من بلد إلى آخر ويجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. إذا رفضت دفع أي رسوم من هذا القبيل وأعيد طلبك إلى شركة Oils4life Limited ، فسيتم محاسبتك على جميع التكاليف المتكبدة فيما يتعلق بهذا الإرجاع بالإضافة إلى رسوم الشحن الأصلية الخاصة بنا إلى عنوانك.